FAQ
Tempistiche
• Quanto tempo prima devo ordinare le bomboniere?
Ti consiglio di prenotare almeno 2–3 mesi prima della cerimonia. Ogni creazione è realizzata a mano, su misura per te, e ho un numero limitato di posti in agenda.
• In quanto tempo ricevo i prodotti acquistati dallo shop?
Gli ordini vengono evasi in circa 5–7 giorni lavorativi. Per esigenze particolari o urgenze puoi scrivermi, farò il possibile per accontentarti.
Personalizzazione
• Cosa si può personalizzare?
Per le bomboniere puoi scegliere tra diverse profumazioni, colori e tipologie di fiori, così da creare qualcosa che parli davvero di te.
Per le creazioni presenti nello shop è possibile selezionare la profumazione e, in alcuni casi, anche il colore, a seconda del prodotto.
• Posso richiedere un prodotto su misura?
Per bomboniere o grandi eventi, sì. Lavoreremo insieme per trovare la combinazione perfetta di profumi, materiali e dettagli.
• È possibile ricevere un campione?
Sì, su richiesta posso realizzare un campione personalizzato per aiutarti nella scelta. Scrivimi per maggiori informazioni.
Ordine e pagamento
• Come posso ordinare?
Per le bomboniere ti invito a contattarmi e riservare il tuo posto in agenda. Per gli altri prodotti puoi acquistare direttamente dallo shop online.
• Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Accetto carte, bonifico e PayPal.
• È richiesto un acconto o il pagamento completo?
Per le creazioni personalizzate richiedo il pagamento completo a conferma dell’ordine.
Spedizione
• Con quale corriere spedite?
Spedisco con GLS, un corriere affidabile e veloce. Riceverai un’email con il numero di tracking appena il pacco sarà affidato.
• Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi seguire la spedizione direttamente dal link GLS inserendo il numero che ti fornirò.
• Spedite anche all’estero?
Attualmente le spedizioni sono disponibili solo in Italia.
Cura e utilizzo
• Come si conservano le candele e le tarts?
Tieni le creazioni lontano da fonti di calore e luce diretta. Usa un bruciaessenze per le tarts e accorcia lo stoppino delle candele prima di ogni utilizzo.
• I prodotti sono sicuri anche in presenza di bambini o animali?
Sì, ma come per tutte le candele o prodotti profumati, è consigliato non lasciarli incustoditi o a portata di mano.
Altro
• Posso aggiungere un biglietto regalo?
Certo! Puoi richiedere una confezione regalo e scrivere il tuo messaggio, che trascriverò con cura.
• Fate confezioni speciali per eventi?
Sì, ogni bomboniera o creazione può essere confezionata con uno stile personalizzato, perfetto per il tuo giorno speciale.
Le Petit Lab
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